宿泊部 ドアマン

正面玄関でお客様をお迎えするアッシャーは、車を安全に誘導するほか、タクシー手配や周辺案内、荷物の積み降ろしなど、お客様のサポートも大切な仕事です。入社1年目から「ホテルの顔」として正面玄関に立つことに日々責任と誇らしさを感じています。

アッシャーはホテルの第一印象を担う存在なので、常に自分がお客様からどのように見えているかを意識し、姿勢や所作を整えることを心がけています。ホテルの中も外も、多方面に向けて目配り・気配りが必要ですが、仕事の優先順位や進め方のコツを先輩が実践を通して丁寧に教えてくれています。

京都の中心地という恵まれた立地のため、国内外からご宿泊はもちろん、お食事やご宴席など様々な目的でお客様が来館されます。そんな環境だからこそ、他の部署の人たちとも連携しながら、国籍や文化・年齢の異なるお客様それぞれに合わせた柔軟なおもてなしができるようになってきたと感じています。

2025年入社　宿泊部 フロントサービス課 アッシャー（ドア）
（2025年11月インタビュー）