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プライバシーポリシー
当ホテルでは、株式会社京都ホテルおよび株式会社オークラ ニッコー ホテルマネジメントが、独立した個人情報取扱事業者として、お客様の個人情報を取り扱います。両社による個人情報の取り扱いの詳細については、以下をご参照ください。
- 株式会社オークラ ニッコー ホテルマネジメント 「個人情報保護方針」
https://okura.com/ja/privacy-policy/ - 株式会社京都ホテル「【個人情報保護方針、プライバシーポリシーなど】」
以下をご覧ください。
株式会社京都ホテル 個人情報保護方針
本個人情報保護方針は、株式会社京都ホテル（京都市中京区 二条南入一之船入町537-4 以下「当社」といいます。）が当社のサービスの利用に関連して、当社が適用法令で定義される個人情報または個人データ（以下「個人情報」といいます。）をどのように収集、使用、保存、その他の処理をするかについて定めたものです。
本個人情報保護方針の日本語版と他の言語版の間に矛盾抵触がある場合は、適用法令の強行規定による別段の要求がない限り、日本語版が優先されるものとします。
1 当社が収集する個人情報のカテゴリ
1.1 当社は、以下の個人情報をお客様から直接または（該当する場合は）第3者から間接的に取得します。当社が収集する個人情報はお客様がご利用になるサービスによって異なることがあります。
| 種別 | 詳細 | 情報源 |
|---|---|---|
| お客様の身元情報 |
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| お客様が当社のサービスをご利用になる際に登録する情報 |
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| サービスの利用に関する情報 |
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| 動画情報 |
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| アンケートへの回答 |
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| ウェブサイトのデータ |
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| お問い合わせに関する情報 |
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1.2 当社のサービスでは、テキストボックスを含むさまざまな手段を通じて、「アレルギー情報」や「健康状態や障害に関する情報」など、お客様の嗜好、ニーズ、または制限に関する特定の詳細を共有することができます。これらの手段を通じてお客様が自発的に提供した情報は、適用法令の下で機微（センシティブ）個人情報に分類される可能性があることにご留意ください。当社は、かかる機微個人情報をマーケティングまたは販売促進の目的で使用することはありません。これらの情報の提供は任意であり、お客様が提出することを選択した機微個人情報は、お客様の同意に基づいて処理されます。同意は、セクション10. 「連絡先情報」に記載されている詳細を使用して当社に連絡することにより、いつでも撤回することができます。
2 個人情報の処理目的
2.1 当社はお客様の個人情報を以下の目的のために処理します。
| 目的 | 個人情報のカテゴリ |
|---|---|
| お客様にサービスを提供するため。これには必要な安全対策や通知、お問い合わせへの回答を含みます。 |
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| お支払い |
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| 当社のサービスおよび事業戦略の改善・開発のため （アンケート調査を含みます） |
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| お客様に、メールや郵送物、オンライン広告を通して、お客様の興味や好みをプロファイリングした結果に基づいてパーソナライズされたニュース、オファー、プロモーションおよび広告（お客様の興味や好みをプロファイリングした結果に基づくものを含みます）を提供するため |
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| お客様、当社の利益や法的権利を保護するため |
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2.2 当社がお客様との契約を履行するためにお客様の個人情報を収集する必要がある場合または法律により個人情報を収集しなければならない場合、個人情報の提供は必須であり、この情報がなければお客様にサービスを提供することはできません。それ以外の場合、要求された個人情報の提供は任意です。
2.3 当社のウェブサイトは、上記目的を達成するためにCookieまたは類似技術を使用しています。Cookieまたは類似技術の使用に関する詳細は、当社のCookieポリシーをご覧ください。
4 国際移転
当社は、本個人情報保護方針に記載された目的のために、お客様の個人情報を国/地域を跨いで移転させることがあります。
上記移転（特に、適切なレベルのデータ保護が提供されない国/地域への移転）は、欧州が定める「規則（EU）2016/679（GDPR）」の下で指定された標準契約条項などの適切な契約および/または適用法令により必要とされるその他の措置を通じて保護されます。
5 データ保持
当社は、当社の利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保持します。 ただし、法令により保存が義務付けられている場合は、合理的に必要な期間保存します。
上記期間経過後、またはその他の理由で個人情報を削除する場合は、電子ファイルにより記録・保管されている個人情報は不可逆的に破棄し、紙媒体により記録・保管されている個人情報はシュレッダーまたは焼却処分いたします。
6 セキュリティ
当社は、個人情報の漏えい、滅失、き損といったインシデントの防止その他の個人情報の保護のために必要かつ適切な安全管理措置（以下の措置を含みます）を講じますが、インシデントが発生しないことを保証することはできません。
- 管理的対策：情報セキュリティポリシーの策定および従業員への定期的な研修実施
- 技術的対策：個人情報が保存されるシステムへのアクセス制御の実装、情報の暗号化、セキュリティソフトウェアの導入
- 物理的対策：個人情報が保存される部屋や設備への立入制限や施錠管理
7 子どものデータ
当社のサービスは、意図的に子ども（適用法令において個人情報の処理について単独で同意をする能力を有しない者）から個人情報を収集することはありません。保護者の方で、お子様が同意なしに当社に個人情報を提供したことを懸念される場合は、セクション10.「連絡先情報」に記載されている連絡先までご連絡ください。
8 プライバシー権
8.1 お客様は、適用法令に従い、個人情報に関して一定の権利を有します。これには以下の権利が含まれます。
- お客様の個人情報のコピーを請求する権利
- お客様の個人情報の修正、削除または当社による処理の制限を請求する権利
- お客様が当社に提供した個人情報の一部を、構造化された機械可読形式で取得する権利
- ダイレクトマーケティングまたはダイレクトマーケティングを目的としたプロファイリングを含む、当社（または第3者）の個人情報の処理に異議を述べる権利
- 当社がお客様の同意を求めた場合、いつでも同意を撤回できる権利。なお、お客様が同意の撤回を求めた場合、その時点で既に行われている処理には影響しません。
8.2 お客様は、セクション10.「連絡先情報」に記載に従って当社に連絡することにより、これらの権利を行使することができます。これらの権利は、例えば、お客様の要求に応じることで他の個人の個人情報が明らかになる場合、または当社が法令により保持することを義務付けられている、もしくは保持することにやむを得ない正当な利益がある情報を削除するよう求める場合など、制限されることがあります。
8.3 お客様のご懸念が解消されない場合、お客様はお住いの国/地域または主張する侵害が生じた場所のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利があります。
9 個人情報保護方針の変更
本個人情報保護方針は、理由の如何を問わず、随時更新されることがあります。当社は、本個人情報保護方針の変更をお客様に通知し、適用法令により要求される場合には、当該変更に対するお客様の同意を求めます。
10 連絡先情報
本個人情報保護方針に関するご質問やご不明な点がございましたら、下記までご連絡ください。
経営企画部 顧客管理課
Phone:(075)211-5111 （代表）
お問い合わせはこちら
プライバシーに関する権利の行使を希望される場合は、以下の方法でご連絡ください。
お問い合わせはこちら
※タイトルに「プライバシー権行使」とご記載ください。
郵送：〒604-0924 京都市中京区一之船入町537-4
株式会社京都ホテル 「顧客管理課」
受付時間 9:00～17:00（土・日・祝除く）
当社のプライバシーポリシーを改訂する場合は、公式サイトでお知らせいたします。
2026年10月27日
クッキーの使用・管理に関するポリシー
クッキーの使用
当サイトは、クッキーを使用します。
クッキーは、クッキーの使用・管理に関するポリシーに従って、随時ユーザーが選択した、または選択できる設定内容やオプションに基づき、ユーザーのデバイスに設置される可能性があります。
クッキーの使用・管理に関するポリシーの目的は？
情報と透明性を確保するため、このクッキーポリシーは、ユーザーがウェブサイトを閲覧する際に処理されるナビゲーション情報の出所および目的、ならびにユーザーの権利について、ユーザーの皆様により理解していただくことを目的としています。
クッキーとは？
クッキーとは、サーバーがユーザーのブラウザに状況情報を送信し、そのブラウザが送信元のサーバーに状況情報を返送するために使用されるデータのことです。
状況情報の例として、セッションのログイン、言語、有効期限、応答フィールド等が挙げられます。
クッキーがあることにより、ブラウザがウェブサイトの個別のページにアクセスする際、またはブラウザが後に同ウェブサイトを再び訪れる際に、該当するクッキーの有効期間を通じて状況情報を維持することができます。
クッキーの発行元のみが、そのクッキーに含まれる情報を読み取ることまたは変更することができます。
クッキーには複数の種類があります。
- セッションクッキーは、該当するサイトを離れると同時に消滅します。
- 永続的（または恒久的）なクッキーは、その有効期間中、またはユーザーがブラウザを使って削除するまで、ユーザーのデバイスに残ります。
クッキーの使用目的は？
クッキーには、電子的な方法による通信を可能または容易にするためのみに使用されるものがあります。
ユーザーが指定する要求に応じてオンライン通信サービスを提供するために必要不可欠なクッキーもあります。
また、ユーザーのナビゲーションを分析することによってナビゲーションを改善するために使用されるクッキーもあります。
クッキーの主な使用目的は、以下のとおりです。
- ウェブサイトの訪問者数のカウント、および訪問者によるウェブサイト使用方法の識別
- 訪問数のカウントおよび区別
- ユーザーの設定およびユーザーのデバイスの特徴に従った表示調整
- ユーザーがどのウェブサイトまたは検索エンジンを通じて当社サイトを訪れたかの確認
- ユーザーのクッキー設定内容の管理および追跡
- ユーザーのセッションとブラウザ機能の管理
- 訪問者、使用法およびナビゲーションに関する分析および統計、ならびにウェブサイトの改善を考慮したウェブサイトのトラフィックおよび様々なスペースの測定の実施
当サイトに関する情報
当サイト所有者は、ユーザーがサイトを訪れたとき、ユーザーのナビゲーションを分析してクリックストリームの統計、当サイトへのトラフィック、および環境設定の種類を取得するクッキーの使用を通知します。この通知の確認後にブラウザの設定を変更しない場合、ユーザーがそのようなクッキーの設置に同意することを意味します。
これらのクッキーの拒否は、以下に説明するいくつかの方法で行うことができます。
ユーザーのブラウザを、クッキーが設置される前にケースバイケースで許可または拒否するように設定できます。さらに、ブラウザを通してご使用の端末からクッキーを定期的に削除することもできます。
クッキーおよびユーザーの設定内容の管理は、ブラウザにより設定の方法が異なります。ご利用のブラウザのヘルプメニューより説明を参照し、クッキーに関するユーザーの選択を設定することができます。
いずれの場合でも、ユーザーはブラウザのヘルプセクションを参照することにより、クッキーの許可または拒否の選択方法を確認することができます。
上述の説明のとおり、ユーザーの端末にクッキーを保存するかどうかは、基本的にユーザーの意志によって決定されます。ブラウザにより提供される設定の選択によって、随時設定を無料で変更することができます。
ユーザーの端末にクッキーを保存するようにブラウザを設定してある場合、ユーザーが閲覧したウェブページやコンテンツに埋め込まれたクッキーは端末の専用スペースに一時的に保管されます。そうしたクッキーを読み取れるのはクッキーの発行元のみです。
反対に、クッキーを拒否するようにブラウザを設定することもできます。その場合は、クッキーを拒否するように設定したブラウザでは、何らかの機能、ウェブページ、サイトスペースが利用できなくなる可能性があることにご注意ください。当サイト所有者はそうした状況については責任を負いません。
また、ユーザーがクッキーの設置や使用を好まない場合に、拒否クッキーがユーザーの端末に保存される可能性がある事実にもご注意ください。ただし、拒否クッキーが削除された場合、ユーザーがクッキーの使用を拒否したことを識別することが可能となります。
ユーザーが使用する異なるデバイス（タブレット、スマートフォン、コンピュータ等）のブラウザすべてにおいて必ず設定を行ってください。